ระบบ CRM ของ Readyplanet R-CRM มีความสามารถในการเชื่อมต่อแชทจากทุกช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการใช้ R-Chat ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการแชทจากหลายแหล่งในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นแชทจากเว็บไซต์, LINE OA หรือ Facebook Messenger การเชื่อมต่อเหล่านี้ทำให้ทีมขายสามารถติดตามและตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูล การให้บริการ หรือการปิดการขาย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและสร้างความพึงพอใจสูงสุด การที่ระบบ CRM สามารถรวมแชทจากหลายช่องทางเข้าด้วยกัน ทำให้ทีมขายไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดความยุ่งเหยิงและข้อมูลหลุดรอดได้ นอกจากนี้ ระบบยังช่วยให้สามารถบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ ทำให้สามารถติดตามประวัติการสนทนาและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญในการวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การขายในอนาคต นอกจากนี้ ระบบยังรองรับการนำเข้าข้อมูลลูกค้าในรูปแบบไฟล์ CSV ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเข้าข้อมูลจากแหล่งอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย การเชื่อมต่อกับโฆษณา เช่น Facebook Leads Ads ก็เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การจัดการลูกค้าในระบบ CRM เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งทั้งหมดนี้ทำให้ Readyplanet R-CRM เป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการขายอย่างแท้จริง

เรียนรู้เพิ่มเติม